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수강 신청하신 강좌는 마이페이지 > My학습관 에서 수강 가능하십니다.

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제품의 배송 상태와 상관없이 즉시 수강 가능하시며, 패스 상품의 경우 영업일 기준 1일 이내 시스템 처리를 통해 제대로 된 수강 기간으로 변경 되오니 양해 부탁 드립니다.

부득이한 사정으로 일정 기간 수강이 불가한 경우, 일시 정지 기능을 사용하여 잔여 수강 기간이 지나가는 것을 일정 기간 동안 보류할 수 있습니다.

수강 중인 단과 강좌의 일시 정지는 한 강좌 당 최대 20일까지 신청이 가능합니다.

(기간 내 1회, 10일/20일로 신청 가능)

단, 강좌 유형 구분에 따라 일시 정지 기능이 제공되지 않는 경우가 있으니 아래 내용 확인 후 이용하시기 바랍니다.

※ 신청 방법

1:1문의 게시판에 일시 중지 원하는 강좌명, 중지 원하는 날짜(시작일), 기간(10일 혹은 20일)을 작성하여 신청

※ 유의 사항 

1) 남은 학습 기간이 7일 미만인 경우, 일시 정지 사용이 불가합니다.

2) 이벤트 강의에는 일시 정지 기능이 제공되지 않습니다. (프리패스 등 패키지 상품, 1회성 특강, 기간 할인 이벤트 등)

3) 수강 일시 정지 기간에는 강의실 이용이 어렵습니다.

4) 일시 정지 기간 만료 후에는 자동으로 일시 정지가 해제되고, 수강이 시작되니 이용에 참고하시기 바랍니다.

5) 일시 정지를 이용한 강의는 환불은 어렵습니다. 장기간 이용이 어려울 경우 환불 후, 수강 가능한 때에 재수강 신청 부탁 드립니다. (환불 규정은 별도 참조)

Kollus Player에는 컨텐츠 저작권 보호를 위하여 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을 경우

자동으로 재생을 멈추는 기능이 내장되어 있습니다. 따라서, 아래와 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐 프로그램을

반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해 주시기 바랍니다.

스트리밍 방식이라 동영상 시청 시 데이터가 소모됩니다. 

WI-FI가 연결된 상태에서 시청하길 권장합니다.

자세한 문의는 1:1 문의 게시판이나 고객만족센터(080-222-0909)로 연락 주시기 바랍니다.

[1:1 문의 게시판 : 우주런 홈페이지 상단 고객센터 클릭]

[고객만족센터 운영시간 : 평일 09:00~18:00]

▶ 동영상 시청을 위한 최소사양 및 기본 조건은 다음과 같습니다. 

• Android, iOS 모바일 Player 권장 및 최소 사양

- Android 4.0 (Ice cream Sandwich) 이상 / CPU: 1.2 GHz Dual Core 이상 / 삼성 Galaxy S2 급 이상 / 저장공간: 200MB 이상

- Android 4.0 이상의 OS상태 유지가 권장됩니다. 초기 사양일 경우 배속이 심하게 끊기는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

- iOS 10.0 이상 /iPhone 5S 이상/저장공간: 200MB 이상 /  (최소 사양): iOS 8.0 이상 /iPhone 4S 이상/ 저장공간 : 200MB 이상

- iPhone 4s에서는 오디오 워터마킹 / 배속조절 기능이 제한될 수 있습니다.

- iPad 1은 iOS 7.0 미 지원 단말기로 지원이 제한됩니다.

▶ 아래와 같은 경우에 해당될 경우 플레이어가 실행되지 않을 수 있습니다.

• 루팅(rooting) 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강

• 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 재생 불가⇒ 해당 앱 제거

  (참조: 캡쳐 프로그램)=>https://support.catenoid.net/pages/viewpage.action?pageId=1081484

• Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ Kollus 삭제 후 다시 설치하며 증상에 따른 가이드를 참조합니다.

• WIFI 신호가 불안정하거나 감지되지 않을 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강

• 모바일 기기에서 다른 앱들을 정상 종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지거나 충돌이 발생할 수 있음. ⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행

• 기본 브라우저 사용을 권장 (안드로이드: 크롬, iOS: 사파리) ⇒ 위의 기본 브라우저가 아닌 네이버 등 앱 자체에 내장된 브라우저 사용 시 플레이어 실행 불가 현상 발생 가능.

• 애플 또는 구글 계정이 손상되어 스토어 이용이 정상적으로 안되는 경우는 계정 재인증이 필요하며 미해결시 제조사 문의 권장

• 동영상 재생 시 끊기거나 검은 화면으로 보이는 등 주로 강의 재생 중 발생하는 경우, 해당 시청장소의 네트워크 환경의 영향으로 발생되는 경우가 있습니다.  일반적으로 동영상 시청을 위해서는 다운로드 (DOWNLOAD             Mbps), 업로드 (UPLOAD Mbps) 속도가 10Mbps이상(최소3Mbps) 안정적으로 유지되는 환경을 권장하고 있습니다.