0

고객센터

뒤로가기
  • [ 기타 문의 ]맥북에서도 수강이 가능한가요?

    우주런 콘텐츠는 맥북에서도 수강이 가능합니다. 


    Mac OS X 환경에서는 Mac 전용 Kollus Player설치가 필요합니다.


    • 적용 OS : Mac OS X 10.9 (매버릭스; Mavericks) / Mac OS X 10.10 (요세미티; Yosemite) / Mac OS X 10.11 (엘 카피탄; El Capitan) 이상


    • 맥 전용 Kollus Player의 보다 자세한 설치 안내는 링크를 참조합니다.  

    [Mac OS-Catalina 업데이트와 Kollus Player 설치]


    • Paralles(패러럴스), VMWare(브이엠웨어) 등 가상 머신을 통하여 Windows 운영체제에서Kollus Player를 구동할 경우 정상적으로 플레이어를 사용할 수 없습니다.


    만약 Mac OS 단말기에서 Windows 운영체제로 Kollus Player를 사용할 경우, 가상 머신이 아닌 Bootcamp(부트캠프)를 통하여 Windows로 멀티 부팅하여 사용해야 합니다.



  • [ 기타 문의 ]모바일 / 테블릿에서도 강의를 볼 수 있나요?

    모바일 / 테블릿에서 웹사이트(우주런 홈페이지)에 접속하여 수강할 수 있습니다.


    첫 수강 시 kollus player 어플을 설치 안내에 따라 다운로드 하셔야 합니다.


    자동으로 설치페이지로 연결이 되지 않으면, 스토어에서 ‘kollus player’를 검색하셔서 어플을 설치해주시기 바랍니다.


    또한 안드로이드 기종은 크롬(chrome)에서, 애플은 사파리(safari)에서 가장 안정적으로 구동되오니 해당 어플을 통해 수강해보시기 바랍니다.



  • [ 기타 문의 ]강의를 다운로드 할 수 있나요?

    콘텐츠 저작권 문제로 우주런 홈페이지 내 모든 콘텐츠는 다운로드가 불가능 합니다.


    자세한 문의는 1:1 문의 게시판이나 고객만족센터(080-222-0909)로 연락 주시기 바랍니다.


    [1:1 문의 게시판 : 우주런 홈페이지 상단 고객센터 클릭]


    [고객만족센터 운영시간 : 평일 09:00~18:00]



  • [ 기타 문의 ]콜러스 플레이어 FAQ (동영상오류해결방법)

    콜러스 플레이어 오류에 관한 좀 더 자세한 사항은 아래 링크에 접속하여 확인 후 진행해 주시길 바랍니다. 


     (설치환경, 재생문제, 에러코드, 에러 메시지 내용 등)


    Kollus Video Player



  • [ 기타 문의 ]Kollus Player 설치를 다운로드 시 안전하지 않는 파일이라는 메시지가 자꾸 나와요.

    일반적으로 바이러스 또는 악성 프로그램을 치료하는 백신 프로그램들은 "감시 모드", "사용자 평판" 등의 명칭으로 실시간 PC 점검 및 감시 기능을 제공하고 있습니다.


    그러나, 새롭게 제작된 프로그램이나 제한적으로 사용되는 프로그램의 경우 백신 제작 업체에서 해당 프로그램의 정보를 가지고 있지 않거나 수집이 불가할 수 있으므로


    일부 백신에서 위와 같이 위협 요소로 잘못 분류하는 현상이 있을 수 있습니다.


    따라서, Kollus Player의 경우 바이러스가 아닌 정상 프로그램이므로 위와 같은 메세지가 보일 경우 사용 중인 해당 백신을 일시 중지 또는 종료한 상태에서 다운로드 및 설치를 재시도 해주시기 바랍니다.




네이버 톡톡
카카오톡 상담