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  • [ 기타 문의 ]Kollus Player는 Window XP에서도 재생이 가능한가요?

    현재 사용 중인 PC에 설치된 정확한 Windows 버전을 잘 모르실 경우 아래의 링크를 통하여 확인하실 수 있으며,


    http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/which-operating-system 확인 결과, 


    Windows XP 또는 Windows XP SP1를 사용 중이실 경우


    아래의 링크를 통하여 Windows XP SP3으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.


    http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=24


    참고로, Microsoft는 2014년 4월 8일 Windows XP에 대한 지원을 종료하였으므로,


    안정적인 PC 구동 환경을 위해 Windows 7, 8, 10 등의 최신 버전을 사용하시기를 권장합니다.



  • [ 기타 문의 ]Kollus Player 설치 시 IE오류라고 계속 뜨는데요?

    1. 제어판 → 인터넷옵션 → [상단고급탭] → 원래대로 인터넷 설정 초기화를 진행합니다.


    2. 해당 콘텐츠창에서 재설치 하거나 [☞ Kollus Player 통합설치파일 수동 설치]를 다운받아 재설치 하실 수 있습니다.(익스플로러에서 다운 가능)



  • [ 기타 문의 ]Chrome(크롬)에서 영상을 재생할 때마다 자꾸 플레이어를 설치하라고 떠요.

    Chrome(크롬) 브라우저를 사용하고 계신 분 중,


    영상을 재생할 때마다 매번 플레이어를 설치(업데이트가 아닌 반복 재설치)하라는


    안내 메시지가 보이는 경우가 있습니다.


    이러한 경우, 아래의 패치 파일을 내려받으셔서 압축을 해제하시고


    크롬 브라우저를 종료하신 후, 확장자가 .bat로 된 파일을 실행시켜주시기 바랍니다.


    실행을 완료하시고 나면 해당 패치 파일들을 제거해주셔도 무방합니다.


    (현재 사용 중인 윈도우 버전에 맞는 파일만 내려받으셔야 합니다)


    Windows 7 / 8 / 10 사용자용 패치 파일 [다운로드]

    Windows XP 사용자 전용 패치 파일 [다운로드]


    * 익스플로러에서 다운 가능 *


    ※ 패치 후에도 동일 증상이 반복될 경우 Chrome 재설치가 불가피합니다.



  • [ 기타 문의 ]PC에서 Kollus Player가 설치가 안됩니다.

    플레이어 설치 시 OS, 브라우저, 단말기 별 특성, 기존 소프트웨어와의 충돌 및 네트워크 환경 등 다양한 변수에 의해서 충돌이 일어날 수 있습니다. 설치가 원활하지 않을 경우에 대한 가이드입니다.


    1. 윈도우 사용자 계정 컨트롤을 사용안함으로 변경합니다. (설정 후 재부팅 필요)


        [제어판 → 사용자 계정 → 사용자 계정 컨트롤 기능 해제]


       이후 콜러스 플레이어 재설치


    2. 백신 프로그램이 가동되고 있는 경우 백신 프로그램을 일시 정지 하시고 다시 설치를   해보시기 바랍니다. 일부 보안 프로그램은 삭제 또는 완전 종료가 필요한 경우가 있습니다.


    3. IE가 손상된 경우 먼저 IE를 복구해야 하나 어려운 경우 오페라 또는 크롬, 파이어폭스에서 강의를 실행하여 정상인 경우 해당 브라우저로 수강 합니다.


    4. 컴퓨터 상의 일시적인 프로세스 충돌이나 장애일 수 있으니 컴퓨터 재부팅 후 콜러스 플레이어를 설치해봅니다.


    5. 방화벽 등으로 플레이어 설치가 차단된 경우가 아닌지 확인합니다.


       (회사나 단체 등에서 2대 이상의 PC에서 동일한 메시지가 나올 경우 가능성 높음)



    - 익스플로러 (또는 파이어폭스) 브라우저 : http://v.kr.kollus.com/pc_player_install


    - 크롬 (또는 엣지) 브라우저 : http://info.kollus.com/install_v3/



  • [ 기타 문의 ]동영상 재생을 위해 설치해야하는 프로그램이 있나요?

    우주런 콘텐츠를 이용하기 위해서는 콜러스 플레이어(kollus player)를 설치하셔야 합니다. 


    설치 방법 :


    https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/3312715




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