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  • [ 교환 & 반품 관련 ]교재 환불하려면 어떻게 하면 되나요?

    1. 우주런 출판 교재의 경우 

    - 출고 전 상품은 100% 환불이 가능합니다.

    - 출고 후 10일 이전 반품입고 확인 후 100% 환불 가능합니다. 

      단, 교재에 사용한 흔적이 있거나 비닐래핑 등이 훼손된 경우에는 반품 불가 합니다.

      (반품 시 왕복 배송료 10,000원은 회원 부담)

    - 출고 후 10일 경과 후에는 환불 불가


    2. 제휴사 출판 교재의 경우

    구매하신 온라인 서점이나 사이트를 통해 구매/결제가 이루어지며, 반품/환불은 해당사이트 온라인서점의 기준에 따릅니다.



  • [ 교환 & 반품 관련 ]취소/환불 규정

    [ 인강 환불 기준 ]
    ① 결제 후 7일 이내, 2강 미만 수강 시에는 전액 환불 가능

        * 20강 미만의 강의는 1강 미만 수강 시 전액 환불(샘플 제외)
    ② 결제 후 7일 초과 또는 2강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불 가능
    ③ 결제 후 수강기간 혹은 수강한 강의수가 전체의 50% 이상 경과한 경우 환불 불가

    ④ 한 강좌의 진도율이 5% 이상인 경우 수강한 강의로 간주하여 산정

    ⑤ '수강확인증' 발급 후 환불 또는 취소 불가
    ※ 환불금액 = 결제금액 – {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}
    ※ 패키지 상품일 경우, 각 상품별 부분 취소 환불은 불가하며, 전체 취소 환불 처리만 가능
     

    [ 도서(교재) 반품 및 환불 기준 ]
    ① 출고 전 상품은 100% 환불 가능
    ② 출고 완료 후, 10일 이내 100% 환불 가능 
     
    단, 교재에 사용한 흔적이 있거나 훼손된 경우에는 반품 불가
    ※ 비닐랩핑이 훼손이 된 경우 교재를 사용한 것으로 간주
    ※ 반품 시 왕복 배송료 10,000원은 회원 부담
    ③ 출고 완료 후 10일 경과 후에는 환불 불가
    ※ 도서는 다른 상품과 달리 외형보다 그 속에 담겨있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에 반품기간이 정해져 있음. 구매 후 복사 또는 촬영 등의 내용 훼손이 이루어질 가능성이 있으므로, 반품기간을 10일로 규정함

    [ 기기 교환/반품/환불 기준 ]
    ① 수령 후 7일 이내 단순변심에 의한 환불의 경우 왕복 택배비용(10,000원 구매자부담) 적용 환불 가능
    ② 수령 후 14일 이내 구성품 누락 또는 제품의 이상이 발견된 경우 제조사를 통한 불량판정 시 교환 또는 환불이 가능
    ※ 갤럭시 S6 Lite : ‘ 삼성서비스센터’에서 제품 장애 판단 후, 삼성 공식 증빙자료를 통해 가능
    ※ 아이패드 : 애플코리아의 정책을 준수
    ③ 전자상거래법에 의거 수령 후 7일이 지나거나 상품을 사용(훼손)한 경우(봉인라벨 훼손, 오염, 파손, 외관손상, 개인자료 등록, 로그인, 초기화 진행 등) 반품이 불가합니다.
    ④ 구성품의 일부 개봉, 설치, 사용으로 인한 상품가치 감소된 경우 반품 불가

    [ 패키지 환불 기준 ]
    ① “1. 인강 환불 기준” 과 “3. 기기 교환/반품/환불 기준”을 준수
    ② “3. 기기 교환/반품/환불 기준”에 의거 아래 기기금액을 차감 후 환불 지급함.
    (갤럭시 S6 Lite: 420,000만원, 아이패드 8세대 32G: 449,000원, 아이패드 에어4세대: 779,000만원)

    [ 유의사항 ]
    ① 일원단위 이하는 절사
    ② 판촉물이 포함된 상품의 환불요청 시에는 받아보신 추가 제공된 판촉물의 금액을 차감 하거나 새제품이 아닌 훼손된 상태일 때에는 해당 금액 역시 차감
    ③ 수강일은 수강 시작일부터 환불 접수 발생 시점을 기준으로 산출
    ④ 단순변심 및 고객 사정으로 인한 환불시 수령 받은 모든 실물 상품의 왕복택배비는 본인부담
     (소비자 보호원 및 공정거래위원회 규정 표준약관에 근거)





  • [ 교환 & 반품 관련 ]이미 결제를 했는데 결제방법을 변경하고 싶어요.

    이미 결제를 한 경우 먼저 마이페이지에서 결제 내역을 확인하신 후 취소/환불 요청을 하시고 


    원하시는 결제 방법을 선택하여 결제하시면 됩니다.


    자세한 문의는 1:1 문의 게시판이나 채널톡 또는 고객만족센터(080-222-0909)로 연락 주시기 바랍니다.


    [1:1 문의 게시판 : 우주런 홈페이지 상단 고객센터 클릭]


    [고객만족센터 운영시간 : 평일 09:00~18:00]



  • [ 교환 & 반품 관련 ]구매 내역을 보려면 어떻게 해야하나요?

    구매 내역을 확인 방법은 아래와 같습니다.


    [PC버전]

    1. 우측 상단의 마이페이지 버튼을 클릭하시고 "주문조회"를 클릭하시면 주문 내역을 확인 하실 수 있습니다.

    2. 우측 사이드 메뉴를 클릭하시고 중간 정도에 있는 "마이페이지"를 클릭신 후 화면 중간 정도에 있는 "주문 정보"를 클릭하시면 주문 내역을 확인 하실 수 있습니다.


    [모바일버전]

    1. 상단의 "주문조회"를 클릭하시면 주문 내역을 확인 하실 수 있습니다.

    2. 상단위 "마이쇼핑"를 클릭하신 후 "주문조회"를 클릭하시면 주문 내역을 확인 할 수 있습니다.

    3. 우측 상단의 마이페이지 아이콘을 클릭하신 후 "구매내역"을 클릭하시면 주문 내역을 확인 하실 수 있습니다.


    자세한 문의는 1:1문의, 채널톡 그리고 고객만족센터(080-222-0909)연락을 주시면 답변을 드리도록 하겠습니다.


    [고객만족센터 운영시간 : 평일09:00 ~ 18:00]


  • [ 교환 & 반품 관련 ]강의 취소 및 환불은 어떻게 하나요?

    수강 신청한 강의를 취소/환불 요청할 경우 <고객센터> 1:1문의 게시판에 남겨주시면 환불신청 접수가 됩니다.

    환불 신청 접수 후 취소 / 교환 / 반품 / 환불은 당사의 "환불규정"에 따라 진행이 됩니다.


    자세한 문의는 1:1문의 그리고 고객만족센터(080-222-0909)연락을 주시면 답변을 드리도록 하겠습니다.


    [고객만족센터 운영시간 : 평일09:00 ~ 18:00]



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