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고객센터

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  • [ 교환 & 반품 관련 ]상품 결제는 어떻게 하면 되나요?

    결제는 PC,  모바일에서 모두 가능하며 카드결제 또는 가상계좌(무통장입금)를 활용하시면 됩니다.


    다만, 인터넷 설정에 따라서 신용카드 결제 오류가 발생할 수 있으니 아래 방법을 통해 해결 후 결제 진행하시기 바랍니다.


    [이니시스 이니페이 마법사]



    이후에도 결제 진행이 되지 않으시는 경우 KG Inicis 고객센터(1588-4954)로 문의하면 개별적 환경 및 문제 확인 후 해결 가능합니다.





  • [ 배송 관련 ]배송은 어떻게 이루어지나요?

    우주런 출판 교재의 경우, 우주런 사이트 내에서 결제가 이루어지며, 교재는 결제 후 2일 이내(주말, 공휴일 제외) 발송됩니다. 


    배송 시간은 지역에 따라 약간씩 다르나 보통 1~3일정도 소요됩니다.

    (도서산간지역은 최대 7일 소요)


    천재지변 등의 불가항력적 사유로 인한 배송 지연은 그 해당기간 동안의 배송소요 기간에서 제외됩니다.


    우주런 제휴사 출판 교재의 경우, 해당 사이트나 온라인 서점으로 링크를 통해 구매/결제가 이루어지며, 교재배송은 해당사이트 온라인 서점의 기준에 따릅니다.



  • [ 상품 관련 ]수강중인 학습의 진도율을 알고 싶어요.

    수강하신 강의 진도율은 내 강의실 > 학습중인 강좌에서 확인이 가능합니다.


    다만, 강의의 마지막 학습 시간은 저장되며, 


    재수강시 마지막 학습시간을 기준으로 이어보기를 안내드립니다.



  • [ 상품 관련 ]수강 연장이 가능한가요?

    원칙적으로 수강 연장은 불가합니다.


    따라서 수강한 상품 또는 유사 상품을 추가로 구매하시면 됩니다.


    자세한 문의는 1:1 문의 게시판이나 채널톡 또는 고객만족센터(080-222-0909)로 연락 주시기 바랍니다.


    [1:1 문의 게시판 : 우주런 홈페이지 상단 고객센터 클릭]


    [고객만족센터 운영시간 : 평일 09:00~18:00]



  • [ 상품 관련 ]수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요?

    수강 중인 상품 페이지의 하단에 "강의문의" 텝을 클릭하시고 "상담하기"버튼을 클릭하시면 강의에 대한 문의가 가능합니다.


    자세한 문의는 1:1문의, 채널톡 그리고 고객만족센터(080-222-0909)연락을 주시면 답변을 드리도록 하겠습니다.


    [고객만족센터 운영시간 : 평일09:00 ~ 18:00]



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